1. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutti i principali metodi di pagamento, inclusi carte di credito/debito, PayPal, pagamento a rate tramite Klarna e, dove possibile, anche il pagamento in contrassegno.
2. Offrite spedizioni internazionali?
Sì, offriamo spedizioni sia nazionali che internazionali. I costi di spedizione possono variare in base alla destinazione e saranno calcolati al momento del checkout.
3. Quanto tempo impiega la consegna?
I tempi di consegna variano a seconda della destinazione e del metodo di spedizione scelto. Al momento del checkout, verranno fornite stime più precise basate sulla tua località.
4. Come posso tracciare il mio ordine?
Dopo aver effettuato un ordine, riceverai un'email di conferma con un link per tracciare la spedizione. Puoi anche accedere al tuo account sul nostro sito per visualizzare lo stato dell'ordine.
5. Posso modificare o cancellare il mio ordine?
Se desideri modificare o cancellare il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci il prima possibile. Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta, ma non possiamo garantire modifiche una volta che l'ordine è stato processato.
6. Cosa posso fare se il mio pagamento non è stato accettato?
Se il tuo pagamento non viene accettato, controlla di aver inserito correttamente i dettagli del pagamento e che la tua carta abbia fondi sufficienti. Se il problema persiste, ti consigliamo di contattare la tua banca o di provare un metodo di pagamento alternativo.
7. Cosa devo fare se ho ricevuto un articolo danneggiato o errato?
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o diverso da quello ordinato, ti preghiamo di contattarci entro 14 giorni dalla ricezione per organizzare la sostituzione o il rimborso.
8. Qual è la vostra politica di reso?
Offriamo la possibilità di restituire la maggior parte degli articoli entro 14 giorni dalla consegna per un rimborso completo. Gli articoli devono essere restituiti nel loro stato originale e, se possibile, nell'imballaggio originale.
9. Come posso restituire un articolo?
Per iniziare il processo di reso, accedi al tuo account e segui le istruzioni per i resi. Oppure, puoi contattarci direttamente per assistenza.
10. Offrite assistenza clienti?
Sì, il nostro team di assistenza clienti è disponibile per aiutarti con qualsiasi domanda o problema tu possa avere. Puoi contattarci tramite email, telefono o chat dal vivo sul nostro sito.